Мы гарантируем качество товаров, представленных в нашем магазине. Обмен и возврат осуществляются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
1. Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупка в интернет-магазине Atletismo.ru
Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель.
Покупка в розничном магазине
Если товар не подошёл по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Условия обмена:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены товарный вид и потребительские свойства.
- Сохранены фабричные ярлыки и пломбы.
Если подходящего товара нет в наличии, вы можете потребовать возврата денежных средств или договориться об обмене после поступления товара.
Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить другим способом.
2. Гарантия и производственные недостатки
Если в процессе эксплуатации товара обнаружен недостаток, вы вправе обратиться к продавцу с претензией в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
В зависимости от обстоятельств покупатель вправе потребовать:
- Замены товара на аналогичный.
- Замены на товар другой модели с перерасчётом стоимости.
- Соразмерного уменьшения стоимости.
- Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение.
- Возврата денежных средств.
При необходимости проводится проверка качества товара. Если возникает спор о причинах появления недостатка, продавец организует экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
Если экспертиза установит, что повреждения возникли по причинам, за которые продавец не отвечает, покупатель обязан возместить расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.
Если подтверждён производственный недостаток, расходы на возврат товара компенсируются продавцом в соответствии с законодательством РФ.
3. Правила эксплуатации и ухода за обувью
Обращаем внимание: естественный износ обуви и механические повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, не являются производственным браком.
К таким повреждениям могут относиться истирание и разрушение внутренней части задника, деформация пяточной области, повреждение подкладки и других элементов обуви вследствие регулярного надевания и снятия кроссовок без предварительного ослабления шнуровки.
Для предотвращения подобных повреждений рекомендуем:
- Перед надеванием и снятием обуви ослаблять шнуровку.
- Не наступать на задник обуви.
- Использовать обувь в соответствии с её назначением.
- Соблюдать рекомендации по уходу и сушке.
Не рекомендуется стирать кроссовки в стиральной машине.
Воздействие воды, моющих средств, высоких температур и интенсивных механических нагрузок во время стирки может привести к деформации обуви, повреждению материалов, нарушению клеевых соединений, потере амортизационных свойств и сокращению срока службы кроссовок.
Для ухода за обувью рекомендуем использовать мягкую щётку, влажную ткань и специальные средства для чистки обуви. Сушить кроссовки следует естественным способом, вдали от отопительных приборов и прямых источников тепла.
Повреждения, возникшие вследствие неправильного ухода или нарушения правил эксплуатации, не относятся к производственным недостаткам.
При возникновении спора причина повреждений устанавливается в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
4. Как оформить возврат
- Напишите на shop@atletismo.ru и укажите номер заказа.
- Скачайте и заполните заявление на возврат.
- Отправьте товар вместе с оригиналом заявления через СДЭК в ПВЗ по адресу: г. Москва, Старомарьинское шоссе, 6, корп. 1.
- Адресат: ООО «ДИНАМИКА», телефон: +7 495 108-06-89.
- Отправьте фото или скан заявления на shop@atletismo.ru, указав номер заказа и трек-номер возвратной накладной.
- После получения и проверки товара мы оформим возврат денежных средств.
Расходы на отправку товара надлежащего качества продавцу несет покупатель. Если будет подтвержден производственный недостаток товара, расходы на его возврат компенсируются продавцом.
5. Возврат денежных средств
При дистанционной покупке: денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества из суммы возврата могут быть удержаны расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если такие расходы были понесены.
При покупке в розничном магазине: если аналогичного товара для обмена нет в продаже, денежные средства возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара.
При возврате товара с подтверждённым недостатком: возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Фактический срок зачисления средств может зависеть от банка и платёжной системы.
