Мы несем все гарантийные обязательства за товары, которые представлены в ассортименте на нашем сайте. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Чтобы вернуть товар, выполните следующие действия:
- Позвоните по телефону, указанному на сайте, напишите в чат или отправьте письмо на почту order@gpro.ru с указанием номера заказа;
- Скачайте и заполните заявление на возврат;
- Отправьте товар с оригиналом заявления и чеком транспортной компаний СДЭК на адрес: г. Москва, 3-й пр. Марьиной Рощи, 5. Адресат ООО «Динамика», номер телефона +7 495 109-31-53;
- Отправьте скан/фото заявления на возврат на order@gpro.ru, обязательно укажите трек номер возвратной накладной и номер заказа;
- Дождитесь возврата денежных средств.
Отправка товара осуществляется за счет клиента. Если экспертиза выявит наличие брака в товаре, стоимость отправки будет компенсирована.
Обмен и возврат товара в надлежащем качестве
У вас есть право вернуть или обменять свою покупку, находящуюся в надлежащем качестве, если она не подошла по размеру, внешнему виду, расцветке на аналогичный товар.
Обмен производится в течение 14-ти дней, при соблюдении нескольких условий:
- сохранён товарный вид;
- сохранены все потребительские свойства;
- вы можете предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
Если аналогичный товар будет отсутствовать в продаже в день вашего обращения, для вас будет доступно несколько вариантов:
- возврат денежной суммы, уплаченной за товар;
- произведение обмена на аналогичный товар при его поступлении в продажу.
При выборе первого варианта возврат денежных средств происходит в течение 10-ти дней с момента обращения.
Обмен и возврат товара в ненадлежащем качестве
При обнаружении вами в приобретённом товаре брака, мы осуществляем замену или возврат денежных средств в течение 30-ти дней, не включая день самой покупки.
Если появится необходимость подтверждения брака, будет выполнена независимая экспертиза, и, если она не подтвердит наличие производственного брака, все расходы, связанные с её проведением, придётся оплачивать клиенту.
Оспаривание заключения экспертизы возможно, но уже при обращении с заявлением в судебный орган.
Если брак подтверждается, то денежные средства, в том числе, за отправку товара, возвращаются в полном объёме.
Возврат денежных средств
Возврат стоимости товара происходит таким же образом, каким он был оплачен.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту)
ВАЖНО: Оформление возврата происходит только при наличии кассового чека, либо слипа об оплате банковской картой через интернет и паспорта клиента.
