Обмен и возврат

Мы несём все гарантийные обязательства за товары, которые представлены в ассортименте на нашем сайте; обмен или возврат товара в надлежащем состоянии осуществляется в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей».

Каждый наш покупатель может воспользоваться возможностью возврата товара в течение 30-ти дней со дня совершения покупки, не включая в эти дни сам день покупки.

Для осуществления этого действия вам нужно совершить несколько шагов:

  • сообщить нам об осуществлении обмена или возврата по электронной почте или по телефону с обязательным указанием номера заказа;
  • скачать и заполнить заявление на возврат;
  • отправить товар, заявление и полученный чек по указанному адресу любой транспортной компании или Почтой России;
  • дождаться возврата денежных средств.

ВАЖНО: Обратите внимание на то, что отправка товара будет осуществлена за счёт самого клиента, но, если независимая экспертиза подтвердит производственный брак, сумма, потраченная на отправку, будет компенсирована.

Обмен и возврат товара в надлежащем качестве

У вас есть право вернуть или обменять свою покупку, находящуюся в надлежащем качестве, если она не подошла по размеру, внешнему виду, расцветке на аналогичный товар.

Обмен производится в течение 30-ти дней, при соблюдении нескольких условий: 

  • сохранён товарный вид;
  • сохранены все потребительские свойства;
  • вы можете предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

Если аналогичный товар будет отсутствовать в продаже в день вашего обращения, для вас будет доступно несколько вариантов:

  • возврат денежной суммы, уплаченной за товар;
  • произведение обмена на аналогичный товар при его поступлении в продажу.

При выборе первого варианта возврат денежных средств происходит в течение 10-ти дней с момента обращения.

Обмен и возврат товара в ненадлежащем качестве

При обнаружении вами в приобретённом товаре брака, мы осуществляем замену или возврат денежных средств в течение 30-ти дней, не включая день самой покупки.

Если появится необходимость подтверждения брака, будет выполнена независимая экспертиза, и, если она не подтвердит наличие производственного брака, все расходы, связанные с её проведением, придётся оплачивать клиенту.

Оспаривание заключения экспертизы возможно, но уже при обращении с заявлением в судебный орган.

Если брак подтверждается, то денежные средства, в том числе, за отправку товара, возвращаются в полном объёме.

Возврат денежных средств

Возврат стоимости товара происходит таким же образом, каким он был оплачен.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту)

ВАЖНО: Оформление возврата происходит только при наличии кассового чека, либо слипа об оплате банковской картой через интернет и паспорта клиента.