Мы несем все гарантийные обязательства за товары, которые представлены в ассортименте на нашем сайте. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Чтобы вернуть товар, выполните следующие действия:
- Отправьте письмо на почту shop@atletismo.ru с указанием номера заказа;
- Скачайте и заполните заявление на возврат;
-
Отправьте товар с оригиналом заявления в ПВЗ транспортной компании СДЭК по адресу: г. Москва, Старомарьинское шоссе, 6, корп. 1. Адресат ООО «Динамика», номер телефона +7 495 108-06-89;
- Отправьте скан/фото заявления на возврат на shop@atletismo.ru, обязательно укажите трек номер возвратной накладной и номер заказа;
- Дождитесь возврата денежных средств.
Отправка товара осуществляется за счет клиента. Если экспертиза выявит наличие брака в товаре, стоимость отправки будет компенсирована.
Обмен и возврат товара в надлежащем качестве
У вас есть право вернуть или обменять свою покупку, находящуюся в надлежащем качестве, если она не подошла по размеру, внешнему виду, расцветке на аналогичный товар.
Обмен производится в течение 14-ти дней, при соблюдении нескольких условий:
- сохранён товарный вид;
- сохранены все потребительские свойства;
- вы можете предоставить товарный или кассовый чек, подтверждающий оплату товара.
Если аналогичный товар будет отсутствовать в продаже в день вашего обращения, для вас будет доступно несколько вариантов:
- возврат денежной суммы, уплаченной за товар;
- произведение обмена на аналогичный товар при его поступлении в продажу.
При выборе первого варианта возврат денежных средств происходит в течение 10-ти дней с момента обращения.
Обмен и возврат товара в ненадлежащем качестве
При обнаружении вами в приобретённом товаре брака, мы осуществляем замену или возврат денежных средств в течение 30-ти дней, не включая день самой покупки.
Если появится необходимость подтверждения брака, будет выполнена независимая экспертиза, и, если она не подтвердит наличие производственного брака, все расходы, связанные с её проведением, придётся оплачивать клиенту.
Оспаривание заключения экспертизы возможно, но уже при обращении с заявлением в судебный орган.
Если брак подтверждается, то денежные средства, в том числе, за отправку товара, возвращаются в полном объёме.
Возврат технически сложных товаров
Возврат или обмен товара производится в соответствии с законодательством РФ: товар надлежащего качества подлежит возврату или обмену в срок до 14 дней, при дистанционном способе продажи — в срок до 7 дней.
Для технически сложных товаров действует особый порядок возврата. Такие товары надлежащего качества, приобретённые в розничном магазине, возврату и обмену не подлежат и могут быть возвращены только в случае выявления недостатков (брака).
Технически сложные товары, приобретённые дистанционным способом, могут быть возвращены в течение 7 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности, а также отсутствия следов эксплуатации. Товар не должен иметь повреждений, должны быть сохранены заводские пломбы и ярлыки.
Возврат денежных средств
Мы вернём денежные средства тем же способом, которым была оплачена покупка.
Возврат оформляется в течение 10 дней с момента получения требования о возврате в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
Если заказ был оплачен банковской картой, после оформления возврата срок зачисления денег зависит от банка и платёжной системы. Обычно деньги поступают на карту в течение 1–3 рабочих дней, но иногда банку может потребоваться больше времени.
Для оформления возврата укажите номер заказа. Если сохранился кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку, приложите его. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате — покупку можно подтвердить и другим способом.
В отдельных случаях для оформления возврата мы можем попросить документ, удостоверяющий личность.
